Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie für Lebensmittel
Wir verkaufen überwiegend Lebensmittel und andere schnell verderbliche Waren. Daher gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.
Kein Widerrufsrecht für verderbliche Waren
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren,
die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (zum Beispiel frische oder gekühlte Lebensmittel, geöffnete Verpackungen, verderbliche Produkte).
Aus diesem Grund können wir Rücksendungen oder Rückerstattungen für Lebensmittel grundsätzlich nicht akzeptieren, sobald diese unser Lager verlassen haben.
Ausnahmen
Wenn ein Artikel beschädigt, falsch geliefert oder nicht genießbar ist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung unter returns@goomart.eu
Bitte füge, wenn möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung bei, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Nach erfolgreicher Prüfung bieten wir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.
Rücksendungen anderer Artikel
Wenn du nicht verderbliche Artikel (z. B. Zubehör, nicht essbare Produkte) gekauft hast, gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter returns@goomart.eu
Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:
[Rücksendeadresse einfügen]
Nach Annahme deiner Rückgabe senden wir dir ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Rückerstattungen
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn nach 15 Werktagen keine Erstattung erfolgt ist, kontaktiere uns bitte erneut unter returns@goomart.eu
Beispiel für eine Rückgabe-E-Mail
Betreff: Rückgabeanfrage – [Bestellnummer einfügen]
Nachricht:
Hallo Goomart-Team,
ich möchte eine Rückgabe für meine Bestellung [Bestellnummer] anfragen.
Der Artikel [Artikelname] ist [beschädigt / falsch geliefert / nicht genießbar].
Ich habe die Bestellung am [Datum] erhalten.
Anbei findest du Fotos des Produkts und der Verpackung.
Bitte teile mir mit, wie ich mit der Rücksendung fortfahren soll.
Vielen Dank,
[Dein Name]